সারাদেশে অনলাইনে এনআইডি সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ, চরম দুর্ভোগে সেবাগ্রহীতারা

মাসুম বিল্লাহঃ

জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) সংশ্লিষ্ট অনলাইন সেবা কার্যক্রম সারাদেশে সাময়িকভাবে বন্ধ রয়েছে। ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) না পাওয়ার কারণে সার্ভারে লগইন করতে না পারায় এই সমস্যার সৃষ্টি হয়েছে। এতে দুর্ভোগে পড়েছেন হাজার হাজার মানুষ, যাঁরা জরুরি সেবা নিতে এসে নির্বাচন কমিশনের (ইসি) বিভিন্ন অফিসে দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করছেন।

মঙ্গলবার (১৩ মে) বিষয়টি গণমাধ্যমকে নিশ্চিত করেছেন জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন অনুবিভাগের মহাপরিচালক এ এস এম হুমায়ুন কবীর।

তিনি বলেন,

“আমাদের সার্ভারে লগইনের জন্য ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড দেওয়ার পর একটি ওটিপি প্রয়োজন হয়। কিন্তু বর্তমানে সেই ওটিপি আসছে না, ফলে কর্মকর্তারা সার্ভারে প্রবেশ করতে পারছেন না। তাই আপাতত অনলাইন কার্যক্রম বন্ধ আছে। তবে এনরোলমেন্টের জন্য ছবি তোলা এবং বায়োমেট্রিক গ্রহণের কাজ চলমান রয়েছে।”

হুমায়ুন কবীর আরও জানান, এনআইডি কার্যক্রম পরিচালনার জন্য একটি ওটিপি সার্ভিস কেনা হয়েছে। সেই সার্ভিস সরবরাহকারীর সিস্টেমে সমস্যা দেখা দিয়েছে। সমস্যা সমাধানে কাজ চলছে এবং যত দ্রুত সম্ভব এটি ঠিক করে অনলাইন সেবা আবার চালু করা হবে।

ইসির কয়েকজন মাঠ কর্মকর্তার সঙ্গে কথা বলে জানা গেছে, সকাল থেকেই ওটিপি না আসায় সেবাপ্রার্থীদের কোনো ধরনের অনলাইন সেবা দেওয়া সম্ভব হয়নি। কর্তৃপক্ষের পক্ষ থেকে দুপুরের মধ্যে সমস্যা সমাধানের আশ্বাস দেওয়া হয়েছে।