দারাজ অ্যাপের প্রতারণা: ক্রেতার টাকা আত্মসাৎ, পণ্য না দিয়ে ফেরতের নামে গড়িমসি  

এবাদুল হোসেনঃ

অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম দারাজ বাংলাদেশে জনপ্রিয় হলেও ক্রেতাদের সঙ্গে প্রতারণার অভিযোগ দিন দিন বাড়ছে। সম্প্রতি দারাজ অ্যাপ থেকে একটি ক্যানন ক্যামেরার ব্যাটারি (মডেল: NB-10L) অর্ডার করে ফুল পেমেন্ট করেও পণ্য না পেয়ে প্রতারিত হয়েছেন জাতীয় দৈনিক সরেজমিন বার্তা পত্রিকার ভ্রাম্যমাণ প্রতিনিধি এবাদুল হোসেন।  

এবাদুল হোসেন ২১ এপ্রিল দারাজ অ্যাপ থেকে ক্যানন ক্যামেরার ব্যাটারিটি অর্ডার করেন। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর দারাজ তাকে জানায়, পণ্যটি ২৬ থেকে ৩০ এপ্রিলের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হবে। কিন্তু ২৫ এপ্রিল এক ডেলিভারি এজেন্ট 01930-372479 দিয়ে তাকে ফোন করে বলেন, পণ্যটি এক ঘণ্টার মধ্যে পৌঁছে দেওয়া হবে। দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করেও পণ্য না পেয়ে তিনি ডেলিভারি এজেন্টের ফোন নম্বর বারবার কল করেন, কিন্তু কোনো সাড়া পাননি।  

ঘটনার তিন দিন পর দারাজের হেল্পলাইন নম্বর ১৬৪৯২-এ যোগাযোগ করলে কর্তৃপক্ষ জানায়, "ডেলিভারি এজেন্ট আপনাকে ফোনে ধরতে না পেরে পণ্য ফেরত পাঠিয়েছে।" কিন্তু এবাদুল হোসেনের ফোনের কল রেকর্ড ও ডেলিভারি এজেন্টের কথার অসামঞ্জস্য তুলে ধরলে হেল্পলাইন স্বীকার করে, "এটা আমাদের ভুল।" টাকা ফেরত দেওয়ার আশ্বাস দেওয়া হলেও কখন ফেরত দেওয়া হবে, তা জানাতে অস্বীকার করে দারাজ কর্তৃপক্ষ।  

এবাদুল হোসেনের মতো অনেক ক্রেতাই সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে অভিযোগ করছেন, দারাজ থেকে অর্ডার করা পণ্য না পেয়ে তারা প্রতারিত হচ্ছেন। কেউ কেউ নিম্নমানের পণ্য পাচ্ছেন, আবার কেউ আদৌ পণ্য পাচ্ছেন না। টাকা ফেরতের নামে দারাজ কর্তৃপক্ষ ইচ্ছাকৃতভাবে সময়ক্ষেপণ করছে বলে অনেকে মনে করছেন।  

এ ঘটনায় দারাজ কর্তৃপক্ষের কোনো আনুষ্ঠানিক ব্যাখ্যা পাওয়া যায়নি। ক্রেতারা চাচ্ছেন, সরকারি পর্যায়ে অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্মগুলোর কার্যক্রম মনিটরিং করে এমন প্রতারণা বন্ধ করতে কঠোর পদক্ষেপ নেওয়া হোক।